Customer Care Specialist à Laken

 Als Customer Care Specialist maak je deel uit van ons dynamische team, waar klanttevredenheid onze grootste prioriteit is. Je ondersteunt de salesafdeling en werkt nauw samen met de Sales, Operations en Finance teams. Interesse in deze vacature als customer care specialist Solliciteer dan nu voor deze functie in Laken!

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van het salesteam bij het opstellen van offertes, overeenkomsten (Salesforce) en machineorders;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail en beheren van klantgegevens;
• Voorbereiden van raamcontracten in samenwerking met de Sales Manager en Tender Specialist;
• Coördineren van prijswijzigingen en updaten van prijslijsten.

Naar wie zijn we opzoek?

• Een bachelordiploma in een administratieve richting of gelijkwaardige ervaring;
• Ervaring in inside sales of customer service, bij voorkeur in een B2B-omgeving;
• Nauwkeurig, klantgericht en een echte teamspeler;
• Vaardig in Excel, Word en PowerPoint; kennis van Salesforce en/of SAP is een pluspunt;
• Vloeiend in het Nederlands, met een goede kennis en schrijfvaardigheid in het Frans;
• Engels is noodzakelijk voor sommige meetings.

Wat mag je verwachten als Customer Service Specialist?

• 33 vakantiedagen (20, 12 ADV, 1 CAO dag)
• 40 uur per week
• Groepsverzekering;
• Hospitalisatieverzekering;
• Vergoeding woon-werk + extra maandelijkse bijdrage van €12,39 voor dat traject;
• Internet vergoeding €20;
• Thuiswerkvergoeding €20;
• Maaltijdcheques van €8;
• Laptop;
• Ecocheques;
• Christmas voucher (Sodexo van €35);
• Een home office pakket (extra scherm, bureaustoel, lamp, muis, keyboard, bureau, koffiemachine);
• Anciënniteitsverlof;
• Mogelijkheden tot doorgroeien.

• Secteur: Alimentation

Het bedrijf is een gevestigde naam in de koffie-industrie met meer dan twee eeuwen ervaring. Bekend om zijn hoogwaardige koffieproducten, selecteert het zorgvuldig de beste bonen en combineert traditionele brandtechnieken met moderne technologieën. Naast koffie biedt het ook thee en andere warme dranken aan. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en werkt nauw samen met koffieboeren om duurzame landbouwpraktijken te bevorderen en hun leefomstandigheden te verbeteren. Dankzij zijn toewijding aan kwaliteit en innovatie blijft het een toonaangevende speler in de markt.