stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 17/12/2024
Customer Service Medewerker in Ternat
We zoeken een enthousiaste, technische en klantgerichte Customer Service Medewerker in Ternat. Deze persoon voelt zich thuis in een hecht team. Je zorgt ervoor dat onze klanten snel en efficiënt geholpen worden. Interesse in deze job? Solliciteer!
Als Customer Service Medewerker zijn jouw belangrijkste taken de volgende:
- Verwerken van bestellingen: Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen voor onderdelen.
- Registreren van serviceaanvragen: Je ontvangt en registreert inkomende serviceaanvragen en zet de juiste interventies in gang.
- Communicatie met klanten en verdelers: Jij bent tijdens het hele interventieproces de contactpersoon voor klanten en verdelers. Daarbij zorg je voor duidelijke en tijdige communicatie.
- Technische ondersteuning: Je beantwoordt technische vragen over service-interventies en onderdelen, zowel voor technici als voor klanten.
- Interventies plannen: Je verdeelt efficiënt de werklast van onze Field Service Techniekers en houdt rekening met reistijden.
- Ondersteuning van Field Service Techniekers: Je verzorgt de materiaalinvoer en plant bestellingen die onze techniekers nodig hebben.
- Kwaliteitscontrole: Als Customer Service Medewerker controleer je de volledigheid van de servicerapporten en monitort de klanttevredenheid.
Wie zoeken wij als Customer Service Medewerker?
- Technische affiniteit: Je hebt interesse in techniek en bent in staat om technische informatie snel op te nemen.
- Commercieel en klantvriendelijk: Je richt je op de klant, begrijpt snel hun vraag en ziet hoe wij kunnen helpen. Daarbij ga je goed om met stressvolle situaties.
- Teamplayer:Je kunt goed luisteren en je werkt bewust aan effectieve samenwerking met collega's en andere teams.
- Organisatorisch goed: Je hebt een talent voor het stellen van prioriteiten en het plannen van je werk. Nauwkeurigheid is voor jou vanzelfsprekend.
- Communicatief vaardig: Je communiceert goed in zowel Nederlands als Frans en drukt jezelf duidelijk en professioneel uit.
- IT-vaardig: Je hebt een goede kennis van MS Office en backoffice software en kunt snel nieuwe systemen leren.
Wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker?
- Zelfstandige job: Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen takenpakket en hebt ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- Opleidingsmogelijkheden: Een ruim interne opleiding bereidt je zo goed mogelijk voor op je rol, zodat je je verder ontwikkelt.
- Flexibele werkomgeving: Je hebt intensief contact met collega's binnen je team en daarbuiten, wat zorgt voor een dynamische werksfeer.
- Aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke voordelen, waaronder: maaltijdcheque, ecocheques, aanvullend pensioensparen, jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
- Hoge klantentevredenheid: Je werkt in een bedrijf met meer dan 90% klantentevredenheid, wat onze servicekwaliteit direct weerspiegelt.
- Aangename werkomgeving: Je komt terecht in een aangename werkplek met goede werkomstandigheden.
- Sector: Diensten
Onze klant is actief in de dienstensector.
