Customer Service Medewerker in Diegem

Als Coördinator Klantenservice en Service Planning ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het coördineren van serviceactiviteiten. Je zorgt ervoor dat onze klanten altijd de beste service ervaren en dat onze service engineers efficiënt worden ingepland. Interesse in deze vacature in Diegem? Solliciteer dan nu!

Wat is je takenpakket?

• Aanspreekpunt voor klanten via telefoon of mail (België en Nederland);
• Klantenincidenten registeren;
• Planning beheren van de service engineers (dienstrooster, projectplanning, onderhoudsplanning, reparaties ..);
• Coördinatie en plannen van preventief onderhoud bij klanten met onderhoudscontract;
• Verzenden van materiaal.

 

Voor deze dynamische functie zoeken wij iemand met de volgende eigenschappen en ervaring:

 

• Je bent in staat om snel te schakelen en prioriteiten aan te passen ;
• Je hebt de nodige assertiviteit om service engineers te overtuigen om snel en effectief te handelen;
• Je hebt ervaring in het onderhouden van klantrelaties en weet hoe je effectief kunt communiceren om aan hun behoeften te voldoen;
• Je beheerst vloeiend Nederlands, Engels en Frans, wat essentieel is voor de communicatie binnen ons internationale klantenbestand.

Wat mag je verwachten als Customer Service medewerker?
 

• Maaltijdcheques van €7;
• Openbaar vervoer 100% terugbetaald;
• Pensioenplan;
• Hospitalisatieverzekering;
• 32 verlofdagen;
• Glijdende werkuren.

 

Deze functie is een tijdelijke opdracht, met de eventule mogelijkheid tot een vast contract.

• Sector: Andere

Het bedrijf is een wereldwijd opererend technologie- en engineeringbedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen voor klanten in verschillende industrieën.