stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 26/11/2024
Back Office Assistant - bedrijfswagen in Herentals
Hou je van een uitdagend administratief pakket afgewisseld met klantencontacten per mail (ticketing system) en telefoon? Bied jij graag een uitstekende klantenervaring aan en vorm je graag met je twee naaste collega's hét uithangbord van dit bedrijf dat vooral softwarepakketten aanbied in de automotive sector? Dan is deze job als Back Office Assistant (mét bedrijfswagen!) in een moderne omgeving in Herentals wat je zoekt! Lees snel verder.
Als Back Office Assistant ontferm je je over onderstaande taken:
- Je staat in telefonisch contact met verschillende B2B-klanten (zowel voor de Vlaamse als Waalse Belgische markt) en registreert nauwkeurig de vraag of de bezorgdheid van je gesprekspartner via het ticketing system
- Je zet je in om deze tickets doelgericht en efficiënt te behandelen en consulteert hiervoor indien nodig je collega's of doet beroep op de software developpers
- Je doet de nodige updates van de klantendossiers in het CRM systeem in functie van SQL's, debiteurenbeheer en segmentatie
- Je ondersteunt bij een aantal administratieve taken: je houdt handleidingen up-to-date, stuurt bepaalde klantenmailings uit en houdt een goed overzicht van to do's of FAQ's
- Je rapporteert aan de teamleader en managing director
Wat maakt jou tot de uitgelezen Back Office Assistant om deze vacature in te vullen?
Naast een relevante ervaring binnen een back office, laat je vooral je van nature service- en klantgerichte instelling spontaan blijken. Je bent trots op het feit dat je de stem en het kloppend hart vormt van het bedrijf en beschikt over sterke communicatieskills in het Nederlands en Frans. Verder ben je digiminded en zie je jezelf vlot werken met tools zoals Teamleader en het Microsoft Office Pakket. Je bent iemand die denkt in oplossingen en graag met je collega's in overleg treedt, een echte teamplayer dus!
Als Back Office Assistant binnen deze moderne omgeving met een familiaal karakter kan je rekenen op volgende aanbod:
- Je maakt deel uit van een klein, matuur team waarin open en transparante communicatie voorop staat!
- Je kan rekenen op een uitgebreide onboarding waarin je je collega's en het product (software) grondig zal leren kennen
- Je werkt in een voltijdse week van 37.5 uur waarbij 4/5e een optie is en de werkuren een mooie balans privé-werk haalbaar maken
- De mogelijkheid om wekelijks van thuis uit te werken
- Naast je brutoloon, kan je ook rekenen op extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijd- en ecocheques
- Sector: ICT & Telecommunicatie
Je komt terecht bij een gekende Belgische speler op het vlak van software pakketten die ze aanbieden in de automotive sector. Hiermee bieden ze een pakket aan waarmee autodealers en garages makkelijk hun werkplaats- en verkoopplanning kunnen regelen, alsook hun facturatie en klantenbestand kunnen bijhouden. Intussen is het bedrijf ook geïntegreerd in een groter geheel dat beursgenoteerd is.
