stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 23/10/2024
Customer Service medewerker - goede kennis Frans in Aartselaar
Als Customer Service medewerker sta je klanten te woord en help je hen met plezier verder. Ook sta je vlot Franstalige klanten te woord. Je takenpakket ziet er als volgt uit:
- Je biedt telefonische ondersteuning en beantwoordt uiteenlopende technische vragen. Het gaat hierbij vaak over specifieke, of diepgaandere vragen.
- Je lost problemen direct op door via TeamViewer in te loggen bij klanten.
- Je coördineert en registreert meldingen en schakelt tweedelijns support in als nodig.
- Je houdt klanten en collega’s voortdurend op de hoogte van de voortgang.
- Je deelt actief je kennis met collega’s en blijft jezelf ontwikkelen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief door verbeteringen aan te dragen
Kortom, het is een afwisselende job waarbij je klanten verder helpt en ook administratieve taken oppikt.
- Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak of je bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt al eerder gewerkt als commercieel bediende, Customer Service medewerker, helpdeskmedeweker of administratief bediende.
- Je bent enorm hulpvaardig en gaat met plezier die extra mile voor de klant.
- Je hebt enige affiniteit of interesse in IT en software. Je kan anderen hier geduldig wegwijs in maken.
- Je bent communicatief sterk en je kan tegelijk ook wel grenzen aangeven.
- Je bent analytisch ingesteld en je kan vragen van klanten goed inschatten.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans. Ook heb je een goede kennis van het Engels.
- Je blijft kalm onder druk en gaat enthousiast en gedreven aan de slag.
- Je komt terecht in een bedrijf dat internationaal actief is en deel uitmaakt van een groter geheel.
- Het gaat om een vaste job op fulltime basis. Eventueel is 4/5e bespreekbaar.
- Je werkt elke dag van 8u45 tot 17u, met een half uurtje middagpauze.
- Je krijgt naast het brutoloon ook nog extralegale voordelen. Je krijgt maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
- Na de inwerkperiode kan je 2 dagen thuiswerken.
- Het bedrijf is best te bereiken met het eigen vervoer. Eventueel geraak je er ook met de bus, met een kleine wandeling.
- Sector: Andere
- Je komt terecht in een internationaal bedrijf met de mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken na jouw interimperiode.
