Je haalt jouw organisatorische skills boven als management assistant; Je hebt de nodige klantencontacten in een functie als sales assistant; Jij vindt voor elk probleem een oplossing een “customer service” functie; Je laat jouw creativiteit de vrije loop als marketing assistant; Je bent manusje van alles als Allround administrative assistant. Kortom, je rolt naadloos van de ene opdracht in de andere..

Wat is je takenpakket? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en IT gerelateerde vragen; Je registreert klantverzoeken in een ticketsysteem en zorgt voor een professionele opvolging; Je helpt klanten via telefoon en e mail bij problemen met apps, webshop, kassasystemen en andere tools; Je werkt samen met interne teams en externe leveranciers om oplossingen te vinden; Je test nieuwe functionaliteiten en helpt documentatie bijwerken voor intern en extern gebruik; Je ondersteunt projecten binnen de organisatie en blijft op de hoogte van technische onwikkelingen..

Wat je zoal gaat doen als Customer Service Teamlead. Enerzijds neem je actief deel aan de dagelijkse werking: Je zorgt voor een correcte verdeling en opvolging van inkomende orders, facturatie en kredietnota’s Je bewaakt de processen en optimaliseert workflows waar nodig Je werkt nauw samen met Sales en Finance om een vlotte interne samenwerking te garanderen Je hebt een helikopterview over het geheel en grijpt in waar nodig om deadlines en kwaliteit te bewaken Anderzijds neem je een leadrol binnen het team op: Je stuurt een team van medewerkers aan en bent hun eerste aanspreekpunt Je ondersteunt bij boekhoudkundige taken en volgt inkomende facturen en kredietnota’s op Je bent het aanspreekpunt bij afwezigheid van de Business Manager en zorgt voor continuïteit Je draagt bij aan een efficiënte werking van het team en rapporteert regelmatig over de voortgang.

Interesse in deze job als Junior Customer Service Medewerker? Solliciteer!.

Je bouwt nieuwe klantenrelaties op: Je legt vlot contact met bedrijven en bouwt duurzame relaties op. Je doet dit door oplossingen op maat te bieden..